Giải đáp các câu hỏi về Viettel Money trên rick88

Là dãy ký tự duy nhất ứng dụng Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái lệnh nạp hoặc rút của bạn.

Là quá trình Viettel xác nhận danh tính chủ ví qua CMND hoặc số điện thoại đăng ký. Ví chưa xác minh có thể bị giới hạn hạn mức giao dịch hoặc không thể nhận tiền từ bên ngoài.

Là mức tối đa số tiền bạn được chuyển hoặc nhận trong một ngày hoặc một tháng qua Viettel Money. Hạn mức do Viettel quy định và có thể khác nhau tuỳ loại tài khoản ví.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường do hệ thống đang đối soát hai phía. Nếu trạng thái này kéo dài bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

KYC (xác minh khách hàng) là bước kiểm tra danh tính bắt buộc. Với Viettel Money, bạn cung cấp ảnh CMND hoặc căn cước để mở đầy đủ tính năng nạp và rút tiền.

Là khoản tiền được trả lại ví Viettel Money khi một giao dịch bị huỷ hoặc lỗi. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy trình xử lý của Viettel Money và ngân hàng liên kết.